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PREGUNTAS FRECUENTES ALPHA NOIR

Si necesitas ayuda aquí tienes una lista de las preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta en esta lista contáctanos en info@alphanoir.es

¿Qué puedo comprar en Alpha Noir?

Alpha Noir es una tienda única y exclusivamente de Moda Masculina, en la cual encontrarás una gran variedad de prendas y accesorios pensados para él.

¿De dónde es Alpha Noir?

Alpha Noir es una empresa española, situada en la Comunidad Valenciana.

¿En qué países se puede comprar?

Se puede comprar en toda Europa y Latinoamérica.

¿Cómo puedo tramitar un pedido?

Elige los productos que quieras al carrito, rellena la dirección de envío, especifica la forma de pago... ¡Y listo! Ya tienes tu pedido.

¿Puedo saber el estado de mi pedido?

Si, en todo momento, en tu cuenta tienes un registro de todos los pedidos que has tramitado con nosotros y en qué estado se encuentran.

¿Los productos son iguales que los de la foto?

Todo el material gráfico de la web (Fotos producto, Banners comerciales, etc.) está íntegramente creado por nosotros. La filosofía de Alpha Noir con respecto al material gráfico es que el tratamiento tiene una finalidad estética, pero siempre respetando la realidad del producto o la imagen que se ve. En ningún momento se distorsiona la imagen para vender unos cánones de belleza irreales. Por lo tanto, SI, son tal cual la foto, pero puede variar un poco el tono de la prenda con respecto al real, dependiendo del Navegador Web y el monitor de ordenador que utilices.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes. Para modificar un pedido, antes tienes que ponerte en contacto con nosotros.

¿Qué formas de pago tengo disponibles?

Las formas de pago que tenemos disponibles para nuestros clientes son: Tarjeta de Crédito, Contra Reembolso, Transferencia Bancaria y Paypal

¿Tenéis portes gratis?

Sí, cualquier pedido incluirá los portes gratuitos con Correos, y a partir de 50€, se incluirán los portes urgentes con nuestro servicio de mensajería.

¿Es seguro comprar en Alpha Noir?

Todas las operaciones realizadas en Alpha Noir son siempre seguras. Todas las operaciones que contengan datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta). También disponemos de la forma de Pago Paypal, para que tengas una garantía sobre tu compra, GARANTIZANDO el correcto funcionamiento del pago en las Ecommerce.

¿Puedo saber cuándo me llegará mi pedido?

Sí, tras salir de nuestros almacenes, te mandaremos un número de seguimiento y un link directo a la empresa de mensajería para que sepas siempre el trayecto de tu pedido

¿Qué hago si el producto no es el que he pedido o quiero realizar un cambio?

Debes ponerte en contacto con nosotros para empezar el trámite del Cambio y te explicaremos todos los pasos a seguir.

¿Los cambios son gratuitos?

Sí, los cambios son gratuitos

Tengo un vale ¿Cómo lo aplico?

Antes de finalizar la compra, tendrás la opción de aplicar el Vale de Compra en tu carrito para que te haga el descuento.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios de la web incluyen el IVA.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Tienes muchas formas de contactar con nosotros. A través del mail info@alphanoir.es, por teléfono, por Chat, por Facebook, por Twitter… hasta por Whatsapp! Estaremos encantados de ayudaros y asesoraros.

He recibido un artículo defectuoso ¿Qué debo hacer?

Si has recibido un producto defectuoso, debes de ponerte en contacto con nosotros para solucionar el problema lo antes posible y cambiártelo por otro producto exactamente igual al solicitado que esté en perfectas condiciones

¿El dinero se devuelve? ¿Cómo recibo mi devolución de importe?

El dinero se devuelve en caso de que hayas comprado un producto y no esté disponible en Stock. Se devolverá de la misma forma en la que se pagó el pedido.

¿Por que comprar en alpha noir? Porque somos...

  • Una Tienda Online cercana y accesible
  • Queremos estar cerca de ti y de todas las maneras posibles. Por eso, puedes entrar a la web desde tu ordenador, tablet o móvil y puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono, por email, por chat en vivo, o por las Redes Sociales.

  • Una Tienda Online española
  • Todas nuestras instalaciones están situadas en la Comunidad Valenciana

  • Una Tienda Online de calidad
  • Cuidamos mucho tanto el servicio como los productos que ponemos a vuestra disposición. Por eso, seleccionamos las prendas cuidadosamente, para que cualquier producto que compréis sea de vuestra satisfacción.

  • Una Tienda Online segura y de confianza
  • Alpha Noir no recibe ningún dato personal no autorizado y ningún dato bancario. El sistema de encriptación SSL (El candadito verde que verás en la parte de arriba del navegador) es garantía de que tu privacidad está a salvo. Aparte, disponemos del sistema de Pago Paypal, que garantiza la seguridad en los pagos efectuados.

  • Una Tienda Online dinámica
  • Todo el diseño y funcionamiento de la web está pensado para que sea lo más cómodo, rápido e intuitivo de utilizar.

  • Una Tienda Online en constante crecimiento
  • Alpha Noir siempre está en constante evolución, por eso siempre tendremos novedades para nosotros ¡No nos quitéis el ojo de encima!

  • Una Tienda Online competitiva
  • Nuestros precios están pensados para que puedas comprar ropa sin tener que pagar precios desorbitados. Aparte, si te suscribes a nuestra Newsletter, recibirás promociones y descuentos sobre los precios de la Web ¡Aprovéchate!

  • Una Tienda Online de tendencia
  • Nuestro equipo cualificado está siempre al tanto de las últimas tendencias y te las ponemos en la Web para que te puedas hacer con ellas lo antes posible.